Política de Reembolso e Cancelamento

1. Direito de Arrependimento
De acordo com o CDC (art. 49), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após a confirmação do pagamento ou recebimento do produto/serviço, se aplicável. Reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação.

2. Condições para Reembolso
– Produtos/serviços digitais: reembolsos só serão concedidos se não houver uso comprovado ou acesso após a compra.
– Produtos físicos: devem ser devolvidos intactos, sem sinais de uso, na embalagem original. O frete será de responsabilidade do cliente.

3. Exclusões
Não serão aceitos reembolsos para:
– Serviços prestados integralmente antes da solicitação de cancelamento.
– Produtos personalizados, salvo defeito comprovado.

4. Procedimento de Solicitação
O cliente deve enviar a solicitação pelo e-mail de suporte, incluindo o número do pedido e justificativa.

5. Recusa de Reembolso
A empresa reserva-se o direito de recusar reembolsos em caso de uso indevido ou descumprimento desta política.